Gestion de conflits - chefs

À propos

Dans les milieux de travail où créativité, passion et diversité se côtoient, la prévalence des conflits et des difficultés relationnelles est plus forte. Savoir tirer profit de ces enjeux de discorde en adoptant une approche de collaboration plutôt que de confrontation s'avérera un avantage considérable sur la santé et le bien-être des travailleur-euse-s, mais aussi sur la productivité.

Durant cette formation, des trucs et outils seront présentés pour prévenir les conflits et agir comme facilitateur-trice dans la gestion des tensions et des conflits entre collègues de travail. La formation offre une occasion de réfléchir aux attitudes, aux actions et gestes clés à adopter pour maintenir un climat de travail sain et respectueux et participer au bien-être des personnes sur les lieux de travail.

Objectifs 

1. Prévenir les situations menant à des incivilités et des tensions entre collègues et savoir agir rapidement sur celles-ci.
2. Connaitre les stratégies de résolution de conflit ainsi que les stades d'évolution d'un conflit.
3. Éviter les confrontations inutiles et être mieux outillé-e pour faciliter la résolution d'un conflit impliquant deux collègues de travail.
4. Agir rapidement sur les comportements menant à la formation de clans au sein de votre département ou interdépartements.
5. Découvrir les attitudes, les « 5 C », lesquelles favorisent la collaboration et enrichissent la qualité des interactions avec vos proches collaborateur-trice-s.
   
   

CE QUE VOUS EN RETIREREZ...

• Une plus grande assurance à faciliter la résolution de conflits sur vos lieux de travail;
• Des façons de renforcer les attitudes qui engendrent un climat de travail harmonieux et participent à nourrir des relations professionnelles empreintes de respect, de confiance et de collaboration.
  
  

Métiers visés

Ce contenu s’adresse aux personnes qui :

• Exercent une autorité hiérarchique;
• Dirigent ou supervisent les activités professionnelles de leurs collègues;
• Prennent ponctuellement la responsabilité de la personne en autorité.
  
  

Préalable

Avoir suivi la formation Initiation à la vie associative et être déjà membre de l'AQTIS 514 IATSE.

équipe de formation 

Experte en matière de prévention et de gestion des situations complexes en milieu de travail (conflits, harcèlement et maladies psychologiques), présidente fondatrice de Groupe Conseil SCO, Ghislaine Labelle possède 30 ans d’expérience comme psychologue du travail et médiatrice. Conférencière professionnelle certifiée (CSP), elle a obtenu la Distinction Fellow de l’Ordre des CRHA en 2018. Elle est l’auteure de cinq ouvrages de référence sur la prévention des conflits en milieu de travail.

Au cours de sa carrière, Ghislaine a accompagné plusieurs milliers d’organisations et d’équipes de travail à maintenir ou à atteindre des niveaux de santé organisationnelle et de santé relationnelle. Elle excelle dans l’accompagnement et le coaching, la formation et le développement de compétences, la prévention et la résolution des différends, l’analyse de climat. Ses clients l’apprécient pour sa rigueur, son professionnalisme et sa vaste expérience donnant accès à des solutions pratiques et adaptées au contexte particulier de chacune des équipes de travail.

Inscriptions

Merci de nous contacter par téléphone au 514-844-2113 ou par courriel à formations@aqtis514iatse.com.