Préposé-e-s au service aux membres recherché-e-s !

Vous avez le goût de vous joindre à une équipe dynamique et contribuer à offrir un excellent service aux membres de l'organisation ?

L'AQTIS 514 IATSE est à la recherche de ressources pour compléter son équipe de préposé-e-s au service aux membres (1 poste permanent + 1 poste temporaire avec possibilité de prolongation).

 

SOMMAIRE DU POSTE

Sous l’autorité de la direction service aux membres et TI, le titulaire du poste :

• reçois et traite les demandes d’adhésion, de réadmissions, de reclassifications et de démissions;
• applique les processus prévus aux fins de mise en force de différents bénéfices, avantages ou classification d’emploi ou statut;
• veille à la perception de la cotisation annuelle et effectue le traitement des demandes de reconnaissance d’expérience.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Recevoir et traiter les demandes d’informations relatives aux adhésions et critères de reconnaissance de fonction à l’AQTIS 514 IATSE; communiquer les informations de base relatives aux avantages d’être membre;
• Recevoir et traiter les demandes d’adhésion, de réadmission, de reclassifications ainsi que les démissions; s’assurer que les critères de classification sont respectés, s’assurer que la formation requise a été réussie et communiquer au demandeur toute l’information pertinente relative à son adhésion; en cas de démission, communiquer différents renseignements utiles dans les circonstances;
• Procéder à l’ouverture des nouveaux dossiers de permissionnaires; préparer les dossiers informatiques, s’assurer qu’ils renferment les renseignements et données nécessaires, effectuer la saisie des données afférentes;
• Recevoir et traiter les demandes d’informations provenant des membres et permissionnaires; recevoir les plaintes, tenter de les résoudre ou les transmettre pour traitement aux personnes concernées en conformité avec les politiques établies;
• Recevoir et traiter les demandes de reconnaissance d’expérience en respectant le guide de reconnaissance à cet effet et soumettre les dossiers aux représentants de département concernés lorsque nécessaire;
• Participer à la préparation et à la transmission des avis de renouvellement de cotisation aux membres selon la procédure établie;
• Recevoir et traiter les paiements de cotisations annuelles et assurer la fermeture des journées d’un point de vue de comptabilité;
• Assurer le suivi pour le dépôt des chèques postdatés en paiement de la cotisation annuelle;
• Communiquer verbalement ou par écrit, différentes informations aux membres et au personnel concerné sur l’état des statuts et de la cotisation; procurer aux membres différentes informations, avenues ou solutions susceptibles de favoriser le renouvellement de la cotisation;
• Donner des codes d’accès Web aux individus autorisés à accéder au site de l’AQTIS 514 IATSE;
• Produire différentes statistiques, rapports ou autres documents pertinents relatifs à la perception et au paiement de la cotisation annuelle; 
• Dresser différentes correspondances en lien avec son champ d’exercices, effectuer des publipostages ou autres travaux de nature cléricale;
• Veiller à l’ouverture des dossiers relatifs à son champ d’intervention ainsi qu’au classement de la documentation et de l’information en fonction des systèmes établis; effectuer différents travaux de secrétariat général;
• Effectuer différentes recherches telle la recherche de feuilles de temps, de contrats, d’informations spécifiques à son champ d’intervention, etc.; au besoin, préparer des documents statistiques;
• Effectuer des remplacements occasionnels à la réception;
• Effectuer toutes autres tâches connexes que peut lui confier son supérieur.

PROFIL RECHERCHÉ

• Détenir un diplôme d’études collégiales en administration ou toute autre formation pertinente.
• Cumuler un minimum d’un an d’expérience pertinente en soutien administratif et en service à la clientèle.
• Avoir une excellente maîtrise de la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit et détenir des connaissances d’usage de la langue anglaise écrite et parlée.
• Avoir une bonne maîtrise de la suite Office et du fonctionnement de base de données (FileMaker)
• Avoir un sens accompli du service à la clientèle
• Avoir un bon esprit d’équipe
• Détenir de solides habiletés dans les relations interpersonnelles
• Communiquer efficacement et être à l'écoute
• Détenir des connaissances de base en comptabilité
• Faire preuve de discrétion et souci de confidentialité
• Faire preuve de minutie, précision et sens du détail
• Faire preuve de discernement
• Être apte à travailler sous pression
• Sens de l’organisation

AVANTAGES ET INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LE POSTE

• Entrée en fonction, dès que possible
• Deux postes à combler : 1 poste permanent + 1 poste temporaire avec possibilité de prolongation
• Horaire de travail de 35 h par semaine
• Salaire horaire entre 24.40 $ et 28.02 $ (en fonction de l'expérience et de la formation)
• Offre flexible de jours de congé personnel et de jours fériés (poste permanent)
• Programme d’assurance collective et de REER avec contribution de l’employeur (poste permanent)
• Possibilité de travail hybride (selon la politique en vigueur)
• Espace de travail moderne et ergonomique, situé à proximité du métro Berri-UQAM
• Équipe dynamique et motivée

POUR POSTULER

Si vous êtes intéressé.e à soumettre votre candidature, veuillez nous faire parvenir une lettre de présentation et votre curriculum vitae à evarin@aqtis514iatse.com.

Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées pour une entrevue.